律师回复

这钱大概率能要回来，关键得看你能不能证明是店家先没法按原约定交货，而不是你自己反悔。

法律上，定金罚则主要是针对付定金那方违约的情况。现在店家说停产，没法按原价给货，这属于他们自己履行不了，不是你的问题。他们让你加钱换货，相当于要改合同，你不同意，这不等于你违约。

按民法典，店家如果交不了货，导致合同目的落空，你有权要求解除合同，还能主张双倍返还定金。他们拿“合同写了定金不退”来挡，这说法站不住脚，毕竟合同不能免除他们自己违约的责任。

现实里，商家常拿“停产”“缺货”当借口，让你加钱升级，这算是个常见套路。要是店家拿不出停产证明，比如厂家正式通知，那他们的说法可能就站不住脚，甚至涉嫌虚假宣传。

500块说多不多，但真较真起来，成本也不算高。我建议你先别急，按这几步来：

第一步，赶紧固定证据。把和店家的聊天记录、通话录音（注意别违法）、还有商场经理调解时的话都整理好。重点得证明店家承认停产、要求加钱、拒绝退定金这三件事。

第二步，找商场管理方或者打12315投诉。商场对商户有管理责任，市场监管部门处理这类纠纷也快，成本低。

第三步，要是投诉没用，可以考虑小额诉讼。500块的标的额完全符合条件，一审终审，一般1-2个月就能判，诉讼费才几十块，胜诉了对方掏。你自己就能起诉，不用请律师。

另外，注意风险：店家可能回头说是你没按时提货或者自己放弃，所以证据得扎实。还有诉讼时效是三年，别拖太久。

总之，这事理在你这边，先走投诉渠道试试，对方要是还强硬，再考虑诉诸法律。如果需要具体操作指导，可以再找个律师聊聊。希望能帮你顺利解决。