律师回复

你这情况我理解，东西坏了还得自己赔钱，对方还踢皮球，确实窝火。

从法律上讲，你这属于产品责任纠纷。关键点就一个：漏水到底是产品本身质量问题，还是安装或者使用不当？如果是质量问题，厂家和商家都跑不掉。

实际操作中，我建议你别自己去猜该告谁，直接把他们两个都列为被告。法律上商家和厂家对消费者承担连带责任，法院会去查到底是谁的责任，你不用自己先分清楚。平台如果只是提供交易场所，一般不直接担责，除非它自己承诺过质量担保。

你现在最要紧的是把证据捋一捋：
- 热水器购买凭证、发票或订单截图；
- 漏水现场照片、视频，最好有租客的书面说明；
- 你赔租客的转账记录或收据；
- 跟平台、商家、厂家沟通的记录，证明他们互相推诿。

如果损失就几千块，诉讼费不高，几十块钱的事。可以先发个律师函过去，给他们一个期限，不行就直接起诉。起诉后法院也会调解，比你一个人跟他们扯有效率。

要是担心对方公司经营不善或者已经注销，起诉前可以查一下他们的工商信息，看看有没有偿付能力。

总的来说，你有法律依据，别再跟他们磨了，证据固定好就行动。方便的话可以带材料过来，我们当面看看具体怎么操作。