律师回复

你这种情况挺常见的，商家和平台互相推，说白了就是谁都不想担责。先说核心结论：优先告商家，也就是卖你净化器的那家店。你和商家之间有买卖合同，他卖的东西宣传的功能达不到，属于违约或虚假宣传，商家是第一责任人。平台一般只提供交易场地，除非它死活不肯透露商家的真实名字、地址和联系方式，或者之前承诺过“先行赔付”，否则平台不太会直接赔你钱。

你现在手里只有转账记录，证据上确实有点薄弱。转账记录能证明你付了钱，但证明不了产品“不除甲醛”这个事实。所以你得赶紧把其他证据固定下来：产品页面的宣传截图（特别是写“高效除甲醛”那部分），你和商家、平台的全部聊天记录（别只截一段，要完整的，最好录屏或导出PDF），如果产品还在，外包装和说明书也留着。有条件的话，找个第三方检测机构测一下除甲醛效果，费用可能不低，但检测报告是最硬的证据。

至于告谁，建议先把商家列为被告。起诉前可以先通过平台客服要求提供商家的工商信息（全名、地址、联系方式），平台有义务给，不给的话你连平台一起告。如果商家是个人或小公司，担心他跑路或者没财产，可以考虑申请财产保全，但得交担保金，成本会增加。

另外，别光想着打官司。金额不大（比如几百块）的话，试试12315投诉，市场监管部门介入调解可能更快，虽然执行力有限。金额大（几千以上）就值得走诉讼，诉讼费不高，但时间成本得算进去，一般几个月。

最后提醒一句：别拖。你已经在跟对方扯了三个月，诉讼时效从你知道权利受损开始算三年，但你一直在主张权利，时效可能中断，不过证据容易灭失（比如商品页面被下架、聊天记录被删）。尽快行动，至少先把证据整理好。

要是还有细节没说清楚，比如转账记录是微信还是银行、对方有没有工商注册信息，可以再补充，我帮你细化下一步。