律师回复

你这种情况，两个月就不制冷，商家一句“使用不当”就想推掉，说实话不太合理。法律上有个基本逻辑：商品刚买不久出问题，先推定是质量缺陷，除非商家能拿出证据证明是你搞坏的或者安装不对。他们空口说“使用不当”，没凭没据的，站不住脚。

发票和保修卡当然有用，这是你和商家之间有买卖关系、还在保修期内的直接证明。空调整机一般保修六年，具体看你保修卡怎么写的，但两个月肯定在期内。这些材料能帮你锁定责任主体，别弄丢了。

现在关键是怎么操作。首先，把能留的证据都留好：发票、保修卡、购买记录，还有商家上门检查时有没有留下什么记录，比如照片、视频、录音（注意录音要合法，最好提前说一声），或者微信聊天里他们提过“使用不当”的话，截图存着。然后，别自己找人修，也别动空调，不然他们更会说是你搞坏的。

下一步，正式给商家发个书面要求，比如用挂号信或者快递，写明空调不制冷，要求他们7天内按保修来修。如果对方不理，直接打12315投诉，让市场监管局介入。这招对很多商家挺管用的，毕竟他们怕被查。

要是投诉也没用，就得考虑做产品质量鉴定了。鉴定得找双方都认可或者法院指定的机构，费用几千块，得先垫。但如果是质量问题，这笔钱可以找商家要回来。做鉴定前千万别动空调，保持原样。

最后一条路是起诉，虽然费时间，但能彻底解决问题。诉讼时效三年，你才两个月，不急，但别拖太久，尤其空调不能用，损失会越来越大。

总的来说，别被商家唬住，法律上你占理。建议先走12315，同时准备鉴定和诉讼的后手。如果觉得复杂，找个律师当面聊聊，帮你评估下成本和胜算。希望你能顺利搞定。