律师回复

这种情况确实让人着急。中介嘴上答应退款，却用‘走流程’当借口一直拖着，这在实践中很常见，本质上属于合同纠纷。我的建议是，您不能再干等下去了，得主动采取一些措施。

中介店长的口头承诺，如果能证明，是可以构成合同补充约定的。所以关键点在于，您手头有没有证据能证明他确实答应过退一半？比如微信聊天记录、短信，或者通话录音（注意录音的合法性）。

‘等公司流程’这种说法，在法律上很难成为无限期拖延的正当理由。对方很可能是在消耗您的耐心。处理这类事情，核心是两件事：把证据固定下来，然后给对方施加有效压力。光靠电话催，效果往往不大。

您可以按这个思路来：
1. **马上整理证据，发个正式的书面催告**。把所有相关聊天记录、合同、付款凭证都整理好。然后，通过微信、短信或者快递发一份书面通知给他，明确要求他在一个合理期限内（比如5个工作日）退款，并且告诉他如果到期不退，您会采取投诉甚至法律途径。这一步很重要，能把口头扯皮变成正式交涉。
2. **同时，向监管部门投诉**。可以向当地的住建委或者市场监督管理局举报这家中介，说他们不履行承诺、拖延退款。有时候行政部门介入，公司会迫于压力更快处理。
3. **如果上面两步都没用，就得考虑打官司了**。诉讼的前提还是证据，法官要能相信你们之间确实有‘退一半’的约定。

证据方面，您需要重点收集三类：能证明退款承诺的（比如聊天记录）、能证明您一直在催的（每次沟通记录）、以及最基础的中介合同和付款凭证。把这些按时间顺序理清楚，形成一个完整的证据链。

另外提醒您两点：一是时间拖得越久，证据可能越难找（比如聊天记录被清理）；二是即便将来赢了官司，也要考虑对方公司有没有钱执行。在诉讼时可以考虑申请财产保全，不过那需要另外提供担保。

总的来说，建议您优先尝试‘书面正式催告+行政投诉’的组合，成本相对低，见效也可能比较快。如果对方还是敷衍，那就需要认真评估是否要启动法律程序了。您先把现有的材料归拢一下，如果需要进一步评估诉讼的可能性，可以带着材料找律师当面聊聊。