律师回复

这种事确实让人火大，尤其伤到孩子，谁都不能忍。报警和居委会查不到人，不是因为没人管，关键是缺直接证据——比如监控拍到谁扔的、或者有人亲眼看见。但法律上不是死胡同，还是有路能走的。

民法典有规定，高空抛物砸伤人，找不到具体是谁扔的，那整栋楼或者可能扔东西的那些住户，可能要一起赔钱，除非他们能证明自己没扔。这个条款就是为你们这种情况准备的。你可以考虑提起民事诉讼，把可能抛物的楼层住户都列为被告，要求他们共同赔偿。法院一立案，通知一发，那些邻居自己就会紧张，真扔的人或者知情人很可能就会站出来。这招有时候比报警还管用。

另外，物业也有责任。如果小区没装高空摄像头，或者平时巡查不到位，物业可能要承担补充责任。你可以书面要求物业装监控、加强管理，保留好申请记录。物业不作为的话，诉讼里也能把他们拉进来。

现在最要紧的是把证据收好：砸到孙女的东西别扔也别洗，拍照、密封保存；伤口的照片、医院病历、费用单据都留着；每次抛物的时间、大概楼层、扔了啥，记个日志；报警回执、居委会调解记录、物业沟通的微信或通话录音，统统留底。这些是打官司的底气。

如果孙女伤得比较重，比如轻微伤以上，或者对方扔的东西很危险（比如瓶子、重物），你可以再找警方要求刑事立案，高空抛物罪不是摆设，警方有技术手段能查。

最后提醒一句：别自己跟楼上吵，也别私自装摄像头对准别人家，容易惹麻烦。先整理证据，找个律师评估一下起诉的可行性。诉讼本身就能形成压力，让邻居收敛。孩子安全第一，尽快行动，别拖过三年诉讼时效。有需要帮忙梳理步骤的，可以再联系。