律师回复

这事儿听着就上火，大热天的孩子跟着遭罪。从你描述的情况看，新空调漏水修了三次，这明显是商品本身有问题，商家说“使用不当”基本就是推卸责任。法律上，家电在三包期内出现性能故障，修两次修不好，消费者就有权要求退换货，这个立场你是站得住的。

现在关键是赶紧把证据固定下来。漏水照片和视频、维修记录（哪怕是自己写个时间线，最好能证明是商家修的）、购买发票，这些一个都不能少。跟商家沟通尽量用微信或短信，电话可以录音（记得提前告知对方）。

接下来两步走：一是打12315投诉，直接说新空调漏水三次修不好，商家拒绝退换，市场监管部门会介入调解，成本最低。如果调解没用，就考虑去法院起诉，空调金额不大，走小额诉讼程序，快也不贵。

另外，别自己拆空调或找外人修，免得被商家反咬一口。孩子要是热得中暑了，及时看病留好病历和票据，这些损失也可以索赔。

先别被商家那套说法吓住，赶紧行动。希望你和孩子早点凉快下来。