律师回复

你这情况，说白了就是销售当初拍胸脯承诺的和合同上写的不一样，对吧？现在他们起诉你，你不用慌，关键不是急着“反诉”这个词，而是怎么在法院面前证明他们有问题。

第一，那个“学不会全额退款”是口头说的还是微信、录音里有记录？如果能拿出来，这就不是空口无凭，法院可能认为这是合同的一部分。但要是合同里写的是“一经售出概不退费”，这种条款法律上叫格式条款，如果对方没提前跟你强调、或者用加粗字让你注意到，你可以主张它无效。民法典里有支持，但不用背法条，就说“他们没提醒我，这不合理”。

第二，孩子上了三个月没效果，你得想清楚是课程本身有问题，比如内容跟宣传的不一样、老师资质不行，还是孩子就是学不进去。如果是前者，那他们虚假宣传的嫌疑就很大；如果是后者，退款难度就高了。最好能拿出课程进度、老师反馈之类的，证明不是孩子的问题。

你被起诉，对方很可能说“你不配合上课”或者“你诬陷他们”。你得写个答辩状，重点说：他们虚假宣传在先，那个“不退费”的条款不合理，我要求解除合同、退钱是正当的。把所有证据整理好，聊天记录、录音、宣传单、付款凭证、合同、投诉12315的记录，甚至问问有没有一起报名的家长能作证。

反诉不是必须的，但如果证据够硬，可以在收到传票后15天内向同一法院提反诉，请求确认那个条款无效、解除合同、退学费8000元，再加点交通费、打印费。反诉要交几十块诉讼费，但能合并审理，省时间。

如果证据不太稳，或者对方公司看起来快倒闭了，可以考虑调解。比如要回50%-70%的钱，法院确认的调解书有强制执行力，比硬打官司省心。

最后提醒你：收到传票别拖，15天内交答辩状，不然法院可能直接判你输。证据是关键，特别是能证明他们承诺“全额退款”的材料。如果搞不定，找个律师帮你看下证据，花点咨询费比输了强。祝顺利吧。