律师回复

这钱能不能要回来，关键得看你跟中介签的那份合同里，那5000块到底写的是什么名目。

如果合同写的是“服务费”，而且没写“卖出去才收”，那中介可能会说，这钱是委托他们卖房的固定报酬，不管房子卖没卖都得付。那你就比较被动了。

但如果合同写的是“押金”“保证金”或者“诚意金”，而且约定了房子卖出后退还或者转成房款，那房子没卖掉，中介扣着这笔钱就没道理了，你可以要求返还。

实践中，法院也会看合同到底想干什么。你68岁了，房子没卖出去，中介也没干啥实质性的活儿（比如带人看房、谈判），法官可能会觉得扣5000块服务费不太公平，按公平原则判部分返还，但金额可能会打折。

5000块属于小额诉讼，程序不复杂，诉讼费也就几十块钱，但时间可能要拖好几个月。你年纪大了，精力有限，得权衡一下值不值得。

第一步，先把合同翻出来，看清楚那5000块到底写的什么。如果合同表述模糊，最好截图或者复印留底。

第二步，把你跟中介沟通的微信聊天记录、通话录音（注意别违法）、书面函件都收好，证明你多次找他们退钱，他们不肯。

第三步，可以先去当地住建部门或者中介行业协会投诉，让他们调解。这种小纠纷，行政调解有时候比打官司快，还不收费。

第四步，调解不成再考虑起诉。去房屋所在地的基层法院，起诉理由是中介没完成委托卖房的事，没权利收服务费，要求返还5000块，诉讼费也让对方出。

核心证据就是那份中介合同，特别是写清5000块性质的那一页。辅助证据是你跟中介沟通的记录，证明你要求卖房、中介没卖出、你催过退款。还可以找找中介没提供实质服务的证据，比如没有带看记录、没发布房源信息，这样能削弱他们“已经干了活”的说法。

提醒一下，如果合同是你签字确认的，对方可能会说你知情同意。所以务必看看合同里有没有“不管成不成交都收服务费”的条款。

另外，打官司的诉讼费也就50块，但你要是请律师，律师费可能得两三千，那就划不来了。建议先自己试着起诉，或者问问社区有没有法律援助。

如果合同明确写了“服务费不退”而且你签了字，法院可能认为你自愿承担风险，败诉概率大。这时候可以试试主张这个条款显失公平，或者属于格式条款无效。

诉讼时效是3年，从中介明确拒绝退款那天开始算。你现在应该还在时效内，但别拖着。

总之，能不能要回来，关键看合同怎么写。建议你先找个懂法的朋友或者社区法律顾问看看合同。如果条款确实模糊，起诉是值得试的。但5000块不算多，也请理性评估时间和精力。要是方便，可以带着合同来律所当面聊聊，我们帮你具体分析。