律师回复

直接应诉，别想着发律师函了。传票都到手了，说明邻居已经起诉了，案子进了法院。律师函是打官司之前跟对方谈用的，现在再发，时间窗口已经过了——你不按期答辩，法院直接缺席判决，那才叫吃亏。

平台和施工队互相推，那是他们之间的事，但邻居告的是你。你作为装修的委托方，对外得先承担这个责任，后面再找平台或施工队追偿。这步不能等他们先解决。

关键看你跟平台是啥关系：平台是纯粹给你个信息，还是收了你服务费、承诺保障、对施工队有审核或推荐？如果平台只是摆个摊，它可能不直接担责；但如果它收了费、许了诺，那就有它一份责任。现场证据（截图、聊天记录、合同）得抓紧整理。

别跟邻居硬杠。对方态度强硬正常，但你主动调解、修复损失，反而容易降低赔偿金，也省时间。协调和诉讼可以同时进行。

现在该干嘛：
一、确认答辩期限。传票上一般写15天（民事简易程序可能更短），马上看日期，别错过。实在来不及可以申请延期，但最好别赌。
二、整理证据链。所有跟平台和施工队的沟通记录——电话录音、微信记录、邮件——都打印或截图，特别是能证明“平台推荐了这支施工队”“平台收了服务费”“施工队承认是它震裂的但推给平台”这些关键内容。现场照片、视频拍清楚，最好有尺子做参照，显示裂缝长度宽度。找物业或邻居写个书面证言也行。
三、写答辩状或请律师帮忙。说明事实，表示愿意积极处理，同时申请追加平台和施工队为共同被告。法院同意后，他们也得来，当庭把责任摊开。
四、评估邻居的损失。如果金额不大（比如几千块修补费），建议你主动赔了，拿收据找平台或施工队追偿；如果损失大，就等法院判。另外可以向市场监督管理局投诉平台和施工队资质问题。

注意保存平台订单、付款记录、派单信息、施工合同（电子版也要）。如果平台客服说过“我们只提供信息不担责”之类的话，截图存好——这可能是他们免责的依据，但也可能因为格式条款不合理被认定无效。

查一下施工队有没有资质，如果没有，平台还推荐给你，那平台责任就大了。

最怕的是一不小心错过答辩期，法院直接缺席判决，你扛全部责任还得付诉讼费，再想翻案难上加难。

平台可能会主张“仅提供信息不担责”，现行司法实践中，如果平台没额外收费、没明确承诺审核资质，它确实可能免责。所以重点盯“平台收没收费”“有没有相关承诺”。

如果邻居的损失还在扩大（比如裂缝导致渗水、家具损坏），你拖着不处理，赔偿可能翻倍。赶紧固定证据、申请法院委托鉴定，是控制风险的办法。

收到传票别慌，也别上火。法院流程有节奏，该答辩答辩、该追加追加。跟邻居说句软话，稳住情绪，争取调解。多数这类最后能协商解决。拿不准的话，花几百块钱找个律师帮你写答辩状，或者参加一次调解，比你硬扛划算得多。