律师回复

手机拍的照片法院是会收的，但光靠照片赢官司有点悬。对方可以说不完整、伪造，或者要求看原件，你拿不出来就麻烦。

关键是证明合同内容真实，最好能补上其他证据。比如跟美容院聊天的微信记录、通话录音，尤其是他们推三阻四说“找经理”“再等等”的对话，这些能说明他们故意扣着原件。

建议你正式发个函（快递或挂号信），要求他们3天内给原件核对，留好寄送凭证。如果他们不理，起诉时就可以申请法院责令他们交原件，法院可以据此推定你主张的内容成立。

另外，照片本身要能证明什么时候、在哪拍的，最好有证人或者手机定位截图。如果合同上有他们的章，还可以申请鉴定比对，不过费用不低，得看金额值不值。

12345的调解记录也能用，证明你协商过，对方不配合。起诉前查下美容院的企业信用，别赢了官司拿不到钱。金额不大，也可以再找12315或消协调解，有时比打官司快。

对了，预付卡退款诉讼时效一般是3年，你每次沟通都能中断，但别拖太久。有啥具体问题再问我吧。