律师回复

我理解你现在肯定又气又急。这事其实挺常见的，先别被他们互相推的话带偏了。

从法律关系上讲，你和商家之间是有事实上的寄养服务合同的——你把狗交给他们，他们收钱承诺照顾。现在狗死了，商家没尽到妥善照管的义务，这属于违约，你起诉商家是最直接、最稳妥的路径。平台通常只是中介，除非它有明确承诺担保或者明知商家没资质还推荐，否则法律上一般不直接替商家背这个锅。

他们互相推，恰恰说明责任划分不清。如果你只告平台，平台很可能拿“我就提供个信息”来抗辩，法院到时候可能还得让你追加商家，反而拖时间。反过来，你直接告商家，法院查清商家有没有过错，必要时可以把平台列为第三人一并审理，效率更高。

现在关键看你手头有没有证据能证明“你把狗给了商家”以及“商家没好好照顾”。比如寄养合同、微信聊天记录、订单截图、付款记录，还有宠物死亡时的照片、视频，或者兽医诊断证明。商家如果承认过照顾疏忽的聊天记录，那更有利。

建议你按这几步走：
第一，立刻把所有证据整理出来，包括平台订单截图、支付记录、和商家平台的聊天记录、狗死亡时的照片视频、兽医诊断（如果有）。重点固定能证明商家接收并照顾狗的材料。
第二，向商家所在地的市场监督管理局或消费者协会投诉，要求调解。这既是施压，也能拿到官方记录，以后打官司也能当证据。调解不成再考虑起诉。
第三，如果决定起诉，建议以商家为被告，同时申请法院把平台列为第三人。这样法院能一并审查平台的责任，省得你反复折腾。诉讼请求可以主张宠物价值（参考购买价、市场价或鉴定价）、精神损害抚慰金（法院支持的不多，但可以提），还有维权费用比如律师费、交通费。
第四，如果商家是个人或者小店铺，没什么资产，建议早点申请财产保全，冻结它银行账户或资产，免得赢了官司拿不到钱。

还有个事得提醒你：诉讼时效是三年，从你知道狗死那天算起。如果已经过了三年，又拿不出你之前主张过权利的记录（比如发函、投诉回执），法院可能不立案。另外，证据不足也是个风险——比如你拿不出商家照顾不当的直接证据，法院可能以无法证明商家有过错驳回。所以起诉前尽量多收集，必要时申请法院调取商家店里的监控。

宠物没了确实难受，法律能帮的主要是赔钱，过程可能挺磨人。建议你先整理证据，找当地律师聊聊，评估下成本和胜算再决定。如果觉得打官司太麻烦，调解或仲裁也是个办法。希望能有个交代吧。