律师回复

你这种情况，如果广告里明确说了能“治”腰痛，那商家确实可能构成虚假宣传。法律上，这种承诺属于对产品功效的明确保证，要是实际没效果，你又是因为看了广告才买的，那就有可能认定为消费欺诈，适用“退一赔三”。你用了两个月没效果，比那种“感觉不明显”要有利得多，关键是要把证据固定好。

现在最要紧的是赶紧把广告截图、聊天记录、付款凭证这些材料都保存下来，最好做个公证或时间戳，防止商家删了。商家说的“自愿购买、不退不换”在法律上站不住脚，虚假宣传属于欺诈或根本违约，不能拿这个当借口。

你之前投诉过市场监管没解决，这不影响你起诉。行政投诉和法院诉讼是两条路，市场监管的结果可以作为辅助证据。起诉的话，可以要求解除合同、退货退款，再加三倍赔偿，算下来大概两万四左右。起诉前可以先发个律师函，给商家最后一次协商机会，不行再直接起诉。

另外，如果商家说这是员工个人行为，你不用慌，员工在职务范围内的行为，公司得承担责任。还有，要是商家经营状况不好，你可以申请财产保全，防止他们转移资产。

不过也得提醒你，如果广告词比较模糊，比如只说“缓解不适”而不是“治疗”，那法院可能不认定欺诈，只支持退货退款。所以证据越扎实越好，最好能找医生或专业人士出个说明，证明这理疗仪对腰痛没治疗作用。

诉讼时效是三年，从你发现问题起算，你现在应该还在时效内，但别拖太久，尤其如果商家已经联系不上了。另外，查一下商家的注册资本和涉诉记录，评估下胜诉后能不能拿到钱。

这笔钱对你来说不是小数目，维权确实花时间精力，但法律途径值得试试。建议你先整理好现有证据，找个当地律师聊聊，评估下胜算。如果协商无果，诉讼是最后保障，但要做好可能花几个月甚至执行困难的心理准备。有进展随时再来问。