律师回复

能起诉，但说实话，直接去法院可能不太划算，先别急。这事儿你占理，商家承诺送三个月绘本和活动，结果只上了一次课就没了，属于虚假宣传，违反了消费者权益保护法，你有权要求退款或赔偿。

三千多块金额不大，法院没有最低起诉门槛，只要证据清楚，就会受理。不过打官司有成本，诉讼费、交通费、请假出庭的时间精力，你得掂量一下值不值。对方态度强硬，协商走不通，但带着孩子去门店闹也不是办法，既累又容易激化矛盾。

我建议你先做几件事：
第一，赶紧固定证据。把商家宣传送绘本和活动的聊天记录、宣传单、朋友圈截图、付款凭证都保存好，最好录个屏或存到云盘，防止对方删掉。
第二，查清楚这家公司的全名和工商注册信息。用微信小程序“国家企业信用信息公示系统”或天眼查、企查查搜一下，确认对方是正规公司还是个体户，这关系到起诉时告谁。
第三，先走一条低成本的路——打12315投诉。上传证据，说明情况，要求退款或赔偿。很多商家怕市场监管部门处罚，这时候反而愿意协商解决。
第四，如果12315调解失败，再考虑起诉。金额三千多，诉讼费大概几十块，可以自己去法院立案（现在很多法院支持网上立案，不用跑现场），或者找律师写个诉状（几百块）。

关键证据是宣传承诺：聊天记录、朋友圈截图、宣传单、合同或收据上的文字，能证明对方说过“送三个月绘本和活动”。付款凭证不能少：微信或支付宝转账记录、刷卡单、发票，证明你交了钱。沟通记录要保留：你和客服或商家交涉的聊天记录、通话录音（注意合法性），能证明对方承认收了钱但拒绝履行。如果对方删了宣传内容，可以找其他家长看看有没有截图或证人。

要注意几点：金额小，诉讼成本可能不划算——诉讼费低，但请律师的话，律师费可能比三千块还高；自己起诉需要花时间研究流程、写诉状、跑法院。时效方面，消费者维权诉讼时效一般是三年，从你知道权益受损那天算，这事儿应该没过期，但别拖太久。执行风险也得考虑：就算赢了官司，如果对方是皮包公司或跑路了，你可能拿不到钱，所以起诉前先查一下对方有没有被列入经营异常名录。

带娃已经挺累了，没必要为这点事再搭上情绪。先按上面步骤走一遍，大概率不用上法庭就能解决。实在不行，起诉也是你的权利，只是得算清楚值不值得。有需要再问，不用客气。