律师回复

这事确实让人火大，但别慌，法律上是站得住脚的。你和商家之间是买卖合同关系，空调质量有问题，修了还坏，这属于根本违约，按民法典你是可以要求退钱的。商家拉黑你，不影响你起诉，法院可以缺席判决，关键是把证据弄扎实。

平台说“只是中介”，这话不完全对。根据电子商务法，平台对商家有审核义务，如果它提供不了商家的真实信息，或者有过错，可能要担连带责任。所以，第一步就是赶紧收集证据：商品页面截图、订单详情、付款记录、聊天记录（特别是商家承认空调有问题、答应修的那些内容）、维修记录、拉黑你的截图，还有和平台客服的沟通记录。最好能录屏或导出聊天记录，带上时间戳。空调坏了的状态也要拍照或录像，比如不制冷、漏水这些细节。

然后，先找平台正式投诉，要求他们提供商家的真实姓名、身份证号、地址等信息——这是起诉的前提。如果平台不给，保留好他们推诿的证据。同时，可以打12315或去市场监督管理局投诉，理由写“产品质量不合格”和“虚假宣传”，顺便投诉平台“未履行审核义务”，有时候行政投诉能逼他们出面。

如果这些都没用，就准备起诉。去商家所在地或者你的收货地址那边的基层法院，提起买卖合同纠纷诉讼，要求解除合同、退八千块并赔偿损失。金额不大，可以申请小额诉讼程序，审理周期短。付款凭证是最核心的，微信支付宝转账的截图要保存原始记录。

诉讼时效是三年，你现在时间充裕，但别拖，越早行动证据越完整。主要风险是拿不到商家信息，法院可能立不了案，这时候可以申请调查令。执行上，八千块不算大，商家一般不会为了这点钱彻底失联，法院查封他微信、支付宝账户就够呛。

这事确实憋屈，但别因为平台和商家态度就放弃。法律路径是清晰的，证据和流程走对就行。如果你觉得一个人搞太麻烦，可以找律师帮你整理材料或代理诉讼，律师会根据具体情况调整策略。有什么进展或新问题，随时问。