律师回复

两个都得做。应诉是必须的，不然法院缺席判决，你大概率要全额付尾款。反诉是主动出击，把质量问题摆到台面上，让法院一并处理，省得再另打一个官司。但反诉有时间限制，一般是收到传票后15天左右，具体看法院给的举证期限，拖不得。

你这边抗辩的核心是沙发质量不合格，商家没按约定交货。单纯在答辩里说“质量有问题”效果有限，法官可能让你另案处理。反诉就是反过来告商家，要求退货、赔偿或者减少价款，法院合并审理，效率高得多。

沙发开裂变形属于明显的质量瑕疵，法律上你确实有权要求修理、更换或者退钱。但关键得证明这不是你使用不当造成的，最靠谱的方式是申请质量鉴定。鉴定费可能几千块，但要是结果对你有利，这笔钱可以让商家承担。

现在协商已经没戏了，对方都起诉了，别指望他能主动让步。被动等判决风险太大，主动反诉是保护自己的最直接办法。

给你几个实操建议：
第一，马上翻传票，看好答辩期和举证期限。尽快写个书面答辩状交到法院，明确说不同意付尾款，同时准备反诉状。如果时间紧，先口头跟法官说要反诉，再补材料。
第二，证据是关键。收货当天拍的照片和视频，要能看清开裂和变形的位置，最好有尺子做参照。和商家的聊天记录、通话录音（注意合法性）、订单合同、付款凭证，还有样品照片或宣传页，能证明货不对板的都找出来。
第三，考虑鉴定。这是最硬的证据，但成本高、周期长，可能一两个月。如果证据够扎实，比如照片时间早于起诉日期、聊天记录里商家承认过问题，那鉴定胜算大。如果证据薄弱，得掂量一下。
第四，调解也是个路子。法院一般会组织调解，你可以提议付部分尾款（比如扣除修复费用），让商家负责维修或适当赔偿。调解书有法律效力，比判决快，也省了鉴定费。

最后提醒几点：反诉期限过了就只能另案起诉，多花时间诉讼费；鉴定结果不理想可能反过来对你不利；最坏的情况是缺席判决，所以无论如何，先出庭，哪怕只是去说明情况。

收到传票别慌，普通人第一次打官司都这样。关键是证据理清楚，期限内行动。预算允许的话，花几百找当地律师写个反诉状，能省很多弯路。法律咨询能帮你理思路，但最终怎么干，还得看你手里的证据和预算。