律师回复

先别急着起诉，我建议你先做鉴定，把证据固定下来再说。

商家说“人为损坏”不给修，其实就是在赌你拿不出证据证明是手机本身有问题。你拍的那些死机视频，顶多能说明手机坏了，但说不清是出厂缺陷还是你自己摔的、进水了。没有一份专业鉴定报告，法院也很难直接判商家担责。

直接起诉的话，诉讼费虽然不高（这种2000块左右的案子，简易程序也就几十块钱），但你得搭进去时间、精力，还得跑法院。就算赢了，对方要是拖着不给钱，你还得申请执行，又是折腾。

第三方鉴定倒是不贵，一般几百块，你可以先问问消协或者市场监管部门，他们能帮你委托鉴定机构。拿到报告如果是“非人为损坏”，你就占理了，可以书面通知商家要求修或者退换，留好记录。他再不理你，你再起诉，证据链就完整了。

不过也得想好，万一鉴定结果是“人为损坏”，那这个鉴定费你就白花了，也没法再找商家赔。所以建议你先查查这个型号的手机有没有类似的死机通病，或者问问懂行的朋友，心里有个底再决定要不要鉴定。

你刚买两个月，诉讼时效完全够，不用急。先把证据做实，后面的事就好办了。

如果拿不准，可以带着材料和手机来律所，我帮你看看属于哪种情况，再决定怎么走。