律师回复

直接起诉要求退钱，理论上是可以的，但说实话，不太建议一上来就奔法院。咱们先捋一捋：商家拖了一个月不寄配件，这属于合同履行出了问题，根据《民法典》，你有权要求他限期履行，或者干脆退款解除合同。

关键是，学习椅坏了如果还在三包期内（一般一年），商家有义务免费修或换。拖一个月不处理，已经算违约了。但直接起诉的麻烦在于，诉讼费、时间、精力成本加起来，可能比椅子本身还贵，几百块的椅子，法院可能先建议调解。

我的建议是，先别急，按这几步来：
1. 把证据收齐——购买记录（订单截图、转账记录）、聊天记录（商家承诺寄配件、你催货的对话）、椅子坏了的照片或视频。这些是硬货。
2. 发条正式催告信息给商家，微信或邮件都行，明确说：“7天内寄出配件或退款，不然我就起诉或找12315。”记得保存发送记录。
3. 7天后没动静，直接打12315投诉，或者去互联网法院（像广州、杭州有线上渠道）小额诉讼，流程简单，诉讼费也就几十块。

如果椅子价值高，比如超过2000，可以咨询下律师要不要财产保全，但一般小金额纠纷不用。注意，诉讼时效从知道椅子坏了算起有3年，你才一个月，没问题。但别拖太久。

最后提醒一下，如果椅子就值两三百，跑法院可能不划算，12315调解或互联网法院是更省心的选择。万一商家真跑路了，胜诉了也可能执行难，但正规商家一般不会。

总之，你有理，但先发个最后通牒，不行再走调解或小额诉讼，这样更实际。希望孩子早点用上新椅子。