律师回复

这种事挺常见的，平台和师傅都跑不了责任。你不用自己先纠结告谁，直接把他俩都列为被告，让法院去判谁该退钱。

你和平台之间，相当于签了个服务合同，平台有义务保证它找的师傅靠谱。师傅干不了活，平台没审核好，肯定得担责。你和师傅之间，算是口头约定了修空调，你给了定金，他干不了，这就是违约。按民法典，收定金的不履行，得双倍返还，但至少500本金得退你。

他俩互相推，说白了就是甩锅。法律上，平台有义务先赔你，再找师傅追。你不用等他们扯皮完，直接找平台要钱就行。

第一步，先整理证据：平台订单截图、支付转账记录（最好能看清收款方是谁）、和客服或师傅的聊天记录。通话录音也行，但别诱导对方，自然点录。

第二步，打12315投诉平台，或者找网信办。同时，如果师傅有车牌，向交通运输管理部门投诉，网约维修可能涉及违规经营。

第三步，投诉没用的话，直接去法院起诉。把平台和师傅一块告，要求退500和赔偿损失。金额不大，可以申请小额诉讼，流程快、成本低。

另外，如果怕师傅跑路，起诉时申请财产保全，冻他支付宝或银行卡。500块不多，但保全一搞，他可能就主动找你和解了。

注意保存完整转账记录，最好能显示收款方账户名或昵称。平台订单截图要有订单号、服务时间、师傅信息、支付金额。如果客服聊天里承认“修不了”或“钱打给师傅了”，截图或录音固定下来。

别拖，平台或师傅可能删记录。赶紧截图备份到云端或邮箱。诉讼时效三年，你拖了两个多月还在时效内，但再拖可能对方就失联了。

执行上，如果师傅是临时工没财产，胜诉也可能拿不到钱。所以优先找平台，平台一般有钱赔。程序上，只告师傅可能因为身份不明难立案，加上平台，它有注册地址，好送达。

500块不算多，但也是你的钱。法律上你站得住脚，关键别等。要是需要具体起诉流程，可以带材料来律所聊聊，帮你看看怎么省事。