律师回复

这种情况确实挺闹心的。你说的“能治腰疼”如果店员当时明确承诺过，那就有可能构成虚假宣传。关键点在于，你能不能证明他们确实说过这话，而且产品实际效果跟宣传差距很大。

虚假宣传的核心就是商家对产品功效做了夸大或虚假的描述，误导你买了。普通按摩椅说到底就是个保健工具，真要能“治疗腰椎间盘突出”这种，那得是医疗器械。他们这么一说，要是做不到，那就涉嫌虚假宣传了。

现在他们拿“使用方法不对”来推，这招挺常见的。你不用纠结自己是不是用对了，重点是要证明他们当初说的功能根本就是吹的。

半年时间不算太长，法律上诉讼时效是三年，但“三包”期可能过了，退货难度会大一些。不过别拖太久，越早行动越好。

建议你先做这几步：

第一，赶紧固定证据。回想一下当时店员具体怎么说的，比如“保证有效”“能治好”之类的。有没有微信聊天记录、录音、宣传单或者产品包装上夸大的话？全翻出来。要是当时有朋友在场，他们也能当证人。

第二，打12315投诉，让市场监管局查他们虚假宣传。行政投诉成本低，一旦认定违法，对你后面打官司也有帮助。

第三，要是协商和投诉都不行，再考虑起诉。案由可以是“买卖合同纠纷”或者“欺诈消费者”，要求退款，如果构成欺诈还能主张三倍赔偿。不过起诉前最好找个律师评估下成本和证据。

证据这块，最关键的还是能证明店员说过“能治病”的材料。实在没有，可以试着再跟商家沟通一次，悄悄录音，看他们会不会再重复类似的话。

另外，保留好发票、转账记录、产品实物和说明书，这些能证明买卖关系。还有你腰疼加重的医院诊断、病历，虽然不是直接证据，但能说明产品对你造成了实际损害。

最后提醒一下，要是按摩椅也就几千块钱，打官司的诉讼费、律师费和时间成本可能比产品本身还高。可以考虑走小额诉讼程序，程序简单点。

总之，先固定证据，再走行政投诉，看看对方愿不愿意协商。身体要紧，别因为一台按摩椅把自己气坏了。实在不行，再找律师详细看看你的情况。