律师回复

您先别太着急，这种情况我们处理过不少，是有办法解决的。房东答应退款又失联、换锁，这已经不仅仅是道德问题了，从法律角度看，他很可能构成了违约，您完全有权要求他返还押金、租金以及您屋内的个人物品。

不过，能不能要回来，关键得看证据。您得能证明你们之间存在租赁关系、您付过钱、以及他确实做过口头承诺。尤其是最后一点，口头承诺如果没有任何记录，后续会有点麻烦。

当务之急是立刻把手里所有的材料都理一理。合同、转账记录、微信聊天截图，这些是最基础的。如果之前通话时录了音，哪怕是自己单方录的，也先保存好，在某些情况下是可以作为证据使用的。还有，您屋里有哪些东西被锁了，特别是贵重物品或者像工作用的电脑、车钥匙这类急用的，最好列个清单，能找到购买记录或者照片就更好。

证据整理得差不多了，您可以先试着给房子所在地的街道办或者住建部门打电话投诉，把情况说明白，有时候行政调解能给房东施加不小的压力。如果之前报过警，记得把回执留好。

如果这些途径都行不通，那就得考虑诉讼了。去房屋所在地的法院起诉，核心诉求就是让他还钱、赔东西。这里有个细节您需要注意：如果担心房东提前转移财产，导致赢了官司也拿不到钱，在起诉的时候可以同步向法院申请财产保全，先把他的资产‘冻’上。

这类纠纷法律路径是清晰的，但结果很依赖证据的扎实程度。另外，诉讼时效一般是三年，从您发现他失联、拒绝履行时就开始算了，所以事情不宜拖太久。

我的建议是，您今天就可以开始系统整理手头的材料。如果涉及金额比较大，或者物品特别重要，带着整理好的材料找位律师当面聊聊，让专业人士帮您评估一下证据、规划一下具体的步骤，可能效率更高，也能避免自己摸索走弯路。有什么进展或新情况，可以随时再沟通。