律师回复

这种事儿核心就是找商家，告他违约最直接。商家说“全实木”结果给贴皮的，明摆着虚假宣传、货不对板，法律上讲就是合同违约，可以要求退货退款或者赔钱。平台一般不管商品质量，除非它明知商家有问题还装傻，或者自己拍胸脯保证过是实木，不然平台推给商家，还真不算没道理。

你花了一千多，属于小额纠纷，去法院起诉诉讼费也就几十块，现在很多法院支持线上立案，流程不复杂。商家说“口头宣传不算数”那纯属扯淡，网页和聊天记录里的承诺都是合同的一部分。

第一步赶紧固定证据：商品页面、聊天记录里说“全实木”的部分，截图录屏都存好。要是页面下架了，试试网页快照。第二步找平台投诉，要商家的真实名称和地址，这是起诉必须的，平台不给的话，它就得先赔你。第三步整理好证据，去商家所在地或你收货地法院起诉，诉求写“解除合同、退货款、诉讼费对方出”。如果商家跑路或没钱，再考虑把平台也告上，但主要还是先告商家。

证据方面：商品页面截图要带“全实木”字样和网址时间；聊天记录特别是商家说“口头宣传”那段，完整录屏；实物拍贴皮细节和刺鼻气味，最好对比贴皮翘起和断面颗粒板；还有快递单、开箱视频（如果有）和订单截图。

时效上放心，消费者维权诉讼时效3年，你才两周，来得及，但别拖。执行风险得留个心：商家要是个体户或小公司，胜诉后可能没钱或注销了，起诉前查下工商信息。成本上，诉讼费低，但自己不会写诉状可能得花几百找律师，不过一千多的纠纷，自己研究下网上立案教程也值得。

这事儿确实窝火，但法律上不复杂，证据固定好告商家是正路。要是觉得起诉麻烦，先发封律师函给商家，有时候看到正式文件他们就愿意协商了。希望孩子早点用上真放心的书桌吧。