律师回复

这500块，要回来的可能性是有的，但关键看你有没有证据证明商家没把情况说清楚，而不是你自己反悔。

法律上，定金不退一般针对的是你无缘无故违约。但如果你连实物都没见着，商家就只给你看照片，照片和实物可能差很多，这其实算商家没尽到告知义务，不是你单方面的问题。那个“定金不退是行规”的说法，法律上站不住脚，除非商家明确跟你说过“钱不退”你还答应了。

500块打官司成本太高，但也不是没别的路。你先去12315投诉，或者用微信小程序“全国12315平台”提交，说明商家没展示实物、光靠照片让你交钱。这种小额纠纷，市场监督管理局调解一下，很多商家就妥协了。

现在赶紧把证据固定下来：商家给你的照片、聊天记录，尤其是他说“定金不退是行规”那段，截图保存好。付款记录也得留好。如果商家在聊天里承诺过“实物跟照片一样”，那更好。后面跟商家沟通，尽量用文字或者录音，把“他没展示实物”这点固定下来。

要是12315调解不成，可以试试市场监督管理局的行政调解，或者去法院走小额诉讼，诉讼费就50块，审理也快。不过你得权衡一下，时间精力搭进去可能不值当。

先别急，12315走一遍，大概率能解决。实在不行，就当花500块买个教训——没见实物别掏钱。有进展了随时问。