律师回复

你这个情况挺常见的，预付卡纠纷，关键是证据能不能撑住你的主张。聊天记录和转账截图能用，但法院主要看能不能证明“卡里还剩1800多没消费”这个事实。你付了3000块，对方不提供服务，属于违约，可以要求解除合同退款，民法典里有依据。

不过，聊天记录得完整，最好能显示对方身份、你们约的服务项目、退款规则这些。转账截图只能证明你付过钱，剩多少还得靠聊天记录里对方承认过，或者你能推算出消费次数。如果对方在微信里说过“还剩1800多”，那最省事。没有的话，你可以再发条消息说“我卡里还剩1800多，请确认”，对方不回，诉讼中可能被当作默认，但风险大。

店关关停停，可能经营异常或跑路了。先查查工商信息，看营业执照有没有注销，老板是谁。如果对方失联，赢了官司执行也难。所以别拖，赶紧行动。

第一步：整理证据。聊天记录整个截图或录屏，别只截对自己有利的，要包括你催讨和对方不回的完整过程。转账截图显示收款方信息。如果对方曾语音或文字确认过余额，重点标出来。

第二步：固定证据。怕聊天记录被删，就去公证处公证，或者手机录屏完整录制。这能增强证明力。

第三步：发个正式函件。可以委托律师发律师函，或者自己微信发催告函，写明诉求、剩余金额、最后期限。这既是给对方机会，也能在诉讼里证明你催过。

第四步：不行再起诉。1800多的标的额，建议选小额诉讼程序，审理快、费用低。去美容店所在地基层法院立案，诉讼费几十块。觉得麻烦，先咨询法律援助中心或找律师写起诉状。

另外，注意诉讼时效三年，从对方不回复起算，现在应该还在，但别无限期拖。执行风险也得考虑，店关门跑路的话，可能拿不回钱。起诉前查查对方工商信息，评估下履行能力。

你手里有聊天记录和转账截图，已经比很多什么证据都没有的消费者强了。先整理证据发个函试试，如果对方不理，再起诉。虽然钱不多，但恶意违约的话，走法律程序也是一种态度。需要的话，可以找律师写起诉状，或者去法院立案窗口问问小额诉讼流程。希望能顺利拿回这笔钱。