中介多收服务费不肯退,能告他们退钱吗
咨询问题
我女儿买房,中介多收了她五千块服务费,现在说啥都不肯退,气得我们不行。这钱还能要回来吗?能告他们吗?
律师回复
这五千块能不能要回来,核心得看合同怎么写的,中介有没有事先说清楚这笔钱。
如果合同里只写了中介费或者佣金,比如按房价1%收,事后又冒出个“服务费”,那这笔钱确实没有合同依据,属于单方面加价,您女儿有权拒绝。民法典也说了,合同得按约定履行,超出的部分可以要求返还。
但有个现实问题——您女儿当时“急着办手续,没多想就给了”,这个动作在法律上可能被理解成自愿掏钱。特别是如果合同里有模糊条款,比如“其他费用另议”,或者中介能证明这笔钱是代办贷款、过户之类的服务费,那要回来的难度就大了。关键看付款时有没有明确表示不同意,或者有没有证据证明是被迫的。
说实话,五千块金额不大,打官司虽然诉讼费才几十块,但时间成本不低,从立案到判下来可能得三五个月,还得自己跑材料、出庭。要是再请律师,起步价就比这五千块还高。所以诉讼是最后一步,不是首选。
建议您女儿先冷静,把签的《中介服务合同》翻出来仔细看一遍。重点找有没有“服务费”这个项目,有没有列出具体收费明细。如果合同里只有“中介费”或“佣金”,没有其他收费,那这五千块就是多收的。
然后,把证据理一理:微信聊天记录、付款凭证(最好备注了用途)、中介之前给的费用清单,还有您女儿跟中介沟通时提到“怎么还要收钱”的对话记录。如果当时没留,现在可以试着跟中介再聊一次,引导对方承认这是后来加的,同时录音(正常沟通录音不违法,别偷偷摸摸搞)。
接下来,以书面形式——比如发挂号信或者微信文字——正式要求中介限期退款,7天内给回复,不然就向住建委投诉或者起诉。这一步既是施压,也是固定证据。
书面协商没结果的话,可以找当地住建委或者房地产中介行业协会投诉。中介一般怕这个,成本低,有时候挺管用。
再不行,才考虑诉讼。小额争议可以申请小额诉讼程序,一审就完事,程序简单。诉讼费大概五十块,赢了就对方出。但得想清楚时间值不值。
最大的风险是:合同里真写了“服务费”或者“其他费用”,或者中介能证明这笔钱是事先说好的服务。要是合同写得模糊,比如“中介费包含居间服务,其他服务另计”,那胜算就低了。建议先找个懂行的人——律师或者有经验的朋友——帮看看合同。
另外注意诉讼时效,一般是三年,从知道权利受损那天算。您女儿刚买房不久,时效没问题,但别拖太久,证据越拖越难找。
还有个风险是执行问题。就算赢了,中介公司要是没钱或者故意转移资产,可能拿不到钱。要是中介规模小、口碑差,起诉前可以考虑申请财产保全,冻结对方账户,但保全要交担保金(大概保全金额的30%),对五千块来说成本有点高。
您女儿刚结婚买房,手头紧,这五千块确实让人上火。但维权也得算账:时间、精力、可能的律师费。建议先走投诉和协商的低成本路线,实在不行再起诉。要决定打官司,可以咨询当地法律援助中心或者找个擅长房产纠纷的律师,把合同条款评估清楚再行动。希望您和女儿能顺利拿回这笔钱。