律师回复

这种事儿，一般在你家附近的法院起诉就行，因为空调安装在你家，合同履行地通常就是这儿。不过前提是你能证明空调是在你家安装使用的，比如安装单、发票这些。厂家拖着不修，算违约，你可以要求换新机，但换新机的条件得看保修条款，通常需要同一问题修两次还不行。你找过居委会调解，对方答应了但没行动，这能说明他们拖延，但调解记录不算强制文书，只能当辅助证据。如果调解时厂家承认了质量问题，那对你更有利。

第一步，把维修单、发票、保修卡、调解记录、聊天记录或通话录音都整理好，重点标出修了几次、啥问题、每次修完多久又坏。录音要合法，别侵犯隐私。第二步，带着材料去你家附近的法院立案庭问一下，说合同履行地在家，要求立案。如果法院说不行，他们会告诉你怎么办，或者你可以去厂家所在地起诉。第三步，起诉时要求换新机或退货，还可以主张误工费、交通费，不过金额小，法院不一定支持。第四步，先发个正式催告函，快递寄到厂家注册地址，限7天换新机，保留快递单。厂家再不回应再起诉，这样能证明你催过。

维修单和发票是关键，但得看上面有没有盖章或签字，故障原因和结果写没写。不完整的可以找售后补开。调解记录最好有居委会盖章或签字，口头调解的可以请居委会出份书面说明。和售后的聊天、录音要整理成文字，标时间、对方名字或工号。录音别剪辑，内容清晰。

如果空调还在保修期，注意截止日期，售后拖着可能导致保修过期，那时换新机更难。建议在保修期内尽快行动。管辖上，你家法院立案后，厂家可能提管辖权异议，要求移送到他们那儿，这会让诉讼拖长，但正常程序，别太担心。诉讼时效三年，你去年买的没问题，但别拖太久。执行上，厂家是大公司就好办，小厂或皮包公司可能执行难，起诉前查查企业信用信息。

起诉换新机能行，但证据得扎实，特别是维修和催告记录。建议先去法院立案窗口问问，别怕麻烦。觉得流程复杂，找当地律师帮忙整理材料，费用不高。希望你能顺利解决，天热空调坏了确实烦人。