律师回复

这种事儿确实挺烦的。合同上白纸黑字写清楚了，按道理说你是占理的，但租客一投诉，市场监管找上门，压力就给到你了。

首先得看合同条款本身有没有问题。如果提前退租不退押金这个条款是你们双方自愿签的，内容也不违法，那法律上通常就是有效的。但也要注意，如果这个条款是那种格式条款，比如你提前拟好的，而且押金金额特别高，明显不合理，那法院可能会调整。

市场监管那边，说白了他们主要是调解，没有直接强制让你退钱的权力。他们处理消费纠纷比较多，但租房合同纠纷本质上是民事问题。你可以主动跟他们沟通，拿出合同，说明情况，强调这是租客违约，不是消费欺诈。调解可以配合，但不用怕他们的压力。

租客到处投诉，说白了就是想通过舆论或者行政压力让你让步。你得先确认手里有没有他违约的证据，比如他提前退租的微信聊天记录、书面通知这些。如果有，你的立场就硬很多。

金额不大、时间精力有限的情况下，协商也是一个选择。比如退一半押金，让他签个和解协议，别再投诉。这样省心，也避免被拖进诉讼。如果租客态度强硬，那你就准备好证据，走法律程序。这种小额纠纷，法院一般走小额诉讼，流程快，但你要考虑时间成本。

总的来说，别被投诉吓到，也别硬刚到底。根据押金金额、你的精力、租客的态度来权衡。如果愿意协商，给个台阶；如果租客太离谱，就准备好证据应诉。法律上你有合同依据，但最终怎么选，还得看你自己的情况。如果需要，可以找个律师帮你评估一下证据和风险。