律师回复

说实话，先别急着起诉。你现在最要紧的不是找谁告状，而是先把证据固定住，把漏水原因查清楚。楼上不认账、物业又推，这种情况太常见了，关键是后面不管你是去调解还是打官司，都得有东西拿得出来才行，不然就是扯皮。

住建部门那边可以投诉，他们主要管房屋质量、维修资金之类的，邻里漏水赔偿这种事他们基本管不了，顶多帮你协调协调，没有强制力，不能直接让楼上赔钱。报警也是，民警来了也就是维持秩序，不会处理民事赔偿。

起诉不是唯一办法，但肯定是最后兜底的。要是对方死活不沟通，物业也协调不动，那只能通过诉讼解决，让法院委托鉴定漏水原因和损失金额，判了再申请执行。就是周期长、花点钱，你得有心理准备。

时效上也要注意，从你知道被漏水和是谁导致的那天起，三年内要主张权利，你要是老拖着，对方到时候拿时效说事，你可能就很被动了。

具体怎么做呢？

先自己拍照录像，漏水点、水迹、泡了的柜子天花板，都拍清楚。物业上门看的记录、报警回执、你跟楼上沟通的聊天记录或者录音，都留好。

然后让物业或社区再组织一次协商，最好能在物业见证下打开楼上卫生间或者相关区域查一下。楼上要是拒绝配合，就让物业把“拒绝配合”这个情况白纸黑字记录下来，这个对以后打官司很有用。

再之后可以打12345或者找住建部门投诉，要求协调检查漏水原因，但别指望这个能赔你钱，它的意义就是留个行政调解记录，证明你一直在积极处理，同时也给楼上施加点压力。

这几步都走不通了，再考虑起诉。起诉的时候主要告楼上业主，如果漏水是公共管道的问题，物业有责任的话，就把物业也一并告了。

一定要记住，在取证没做完之前，别自己急着维修或者清理现场。你一旦把墙啊地板啊都修了，漏水痕迹没了，对方完全可以赖账，鉴定机构也没法认定原因了，很多案子就是这么输的。

还有就是所有沟通，尽量用文字或者录音留下来，特别是对方那些不认账的话，以后都能用得上。物业的书面证明也很关键，他们上门看的时间、看到的情况、楼上咋拒绝配合的，这些法院都会参考。

损失金额这块，维修报价单、买材料的票据、受损物品的购买凭证都收好，有条件可以找第三方评估一下损失，但前提是别破坏现场。

再提醒一句，即便你官司打赢了，要是对方名下没钱或者赖着不给，执行也是个麻烦事，但你要是不起诉，连赢的可能都没有。

这事情确实烦人，但路还是有的。先把证据弄扎实，一步一步来，不用跟对方置气，也别被对方的态度影响。真到了取证或者起诉流程上有细节不清楚的时候，再找个律师当面聊聊，问题不大。