律师回复

能告，虚假宣传这块儿没问题。不过说实话，金额不大的话，起诉不太划算，建议先找平台或者打12315投诉，这些渠道处理这种纠纷效率其实更高。

商家宣传语音功能实际没有，这叫货不对板，明显违约。你手里的页面截图是关键证据，但光截个产品图不行，最好是有网址、有时间的完整页面截图，能连地址栏一起截下来。聊天记录也别删，特别是商家回复过你、或者提出退你20块钱那种对话，这些能证明对方明知有问题。

如果走诉讼，一百多块钱的标的，诉讼费倒不贵，几十块，但你要自己去法院跑材料、写诉状，时间成本可能比东西还贵。而且万一商家是个小网店已经关了或者账户里没钱，判了也执行不了。

所以建议你这样的顺序：先把所有截图、订单信息、快递单、实物照片（最好拍个视频证明没语音功能）全部保存好。然后去电商平台订单页面找投诉入口，选“描述不符”或“假货”理由，上传截图，平台有押金在，商家为了不扣分通常愿意退。如果平台解决不了，再微信上搜12315小程序或直接打电话投诉，提供商家全名（平台能查到注册信息），市场监管那边调解小纠纷效率挺高的。

最后要是这俩都走不通，你又确实咽不下这口气，再考虑写个小额诉讼起诉状，去商家所在地或你收货地的基层法院立案，案由选买卖合同纠纷。注意起诉前最好从平台调取商家注册信息，不然你都不知道告谁。

总的来说，先别急着告，把证据弄扎实，平台和12315大概率能帮你解决，省心也省时间。实在解决不了再走法律途径，至少理在你这边。